Отключения интернета и блокировки мессенджеров затрудняют работу российских врачей — опрос

Основные результаты

Регулярные отключения мобильного интернета стали серьёзной проблемой для медиков: 54% сотрудников медицинских учреждений заявили, что шатдауны сильно осложняют их работу. В отдельных больницах отсутствует проводной интернет, и персонал оказывается фактически «отрезан» от рабочих систем. Эти данные получены в опросе приложения «Справочник врача», в котором приняли участие более 1600 врачей.

Чаще всего ограничения мешают непосредственно при приёме: 59% опрошенных не могут уточнить дозировку или метод лечения, 56% — обратиться к системам клинических рекомендаций, около трети — передать данные пациента в электронные системы или получить результаты анализов. Ещё 40% лишаются возможности оперативно связаться с коллегами или пациентами.

Влияние блокировок мессенджеров и площадок

Блокировка Telegram заметно ударила по рабочим процессам: 75% использовали мессенджер для служебных чатов с коллегами и администрацией, 72% — для подписки на профессиональные каналы, 56% — для обучения и вебинаров, 52% — для доступа к научным публикациям и обзорам.

После блокировок 68% врачей отмечают, что рабочие чаты стали тормозить или не загружаться, 69% — затруднения с профессиональными каналами. 55% заявили о сложностях с доступом к научным материалам, 51% — с передачей файлов, снимков и документов.

Государственный мессенджер «Мах» не стал полноценной заменой: только 24% сообщили, что в их учреждениях коллектив полностью перешёл на него; ещё 24% зарегистрировались формально и почти не пользуются приложением, 7% не используют его вовсе. В качестве основного канала «Мах» применяют 29% опрошенных, 28% используют его параллельно с другими платформами.

Кроме того, 75% врачей пожаловались на потерю нормального доступа к лекциям, докладам и образовательным курсам из‑за блокировки YouTube. Лишь 19% отметили, что недоступность сервиса никак не повлияла на их работу.

Контекст и масштабы отключений

Отключения мобильного интернета в России начались в мае 2025 года. По данным проекта «На связи», в более чем 60 регионах шатдауны происходят регулярно. Власти объясняют такие меры необходимостью защиты от атак беспилотников. Параллельно были ограничены доступы к ряду популярных мессенджеров и видеоплатформам, что усилило проблемы с профессиональной связью и доступом к образовательным ресурсам у медицинского персонала.