Операторы связи угрожают блокировкой звонков банков без маркировки
Контекст и последствия введения маркировки звонков банков
Операторы связи заявили, что с 15 октября начнут блокировать звонки семи крупных банков, не заключивших договоры на маркировку вызовов. В перечень вошли Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.
Крупные операторы уведомили министра цифрового развития, что прекратят пропускать немаркированные звонки банков. По требованию руководителя ведомства обсуждается влияние на банки и пользователей, чтобы предотвратить негативные последствия.
По утверждениям операторов, договоры на маркировку заключены более чем у 90% банков и почти у всех отраслей. По их данным, крупнейшие банки либо не заключили договоры, либо не выполняют условия.
За месяц указанные банки осуществили десятки миллионов звонков через сети операторов; лидировали Альфа‑Банк (около 43 млн звонков) и Совкомбанк (около 23 млн).
С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать на звонке название компании и её категорию, например банковские услуги. Правительство утвердило правила маркировки в рамках мер против телефонного мошенничества; предусмотрено заключение отдельного договора об отображении информации между инициатором звонка и оператором.
Маркировка платная: по данным крупных операторов, тариф в среднем около 30 копеек за попытку звонка, и плата взимается независимо от того, ответили ли абоненты.
Банки спорят с трактовкой новых требований: по их мнению, обязанность передачи маркировки должна лежать на операторе связи, а требование заключать платный договор противоречит нормам. Оценки расходов банковской системы на маркировку варьируются от нескольких до десятков миллиардов рублей в год, с различиями по конкретному банку.
Затронет не только рекламные звонки: банки используют телефонию для предупреждений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений; существуют опасения, что такие звонки могут перестать доходить до клиентов.
Ранее сообщалось о проблемах после введения другой части антиспам‑законодательства; операторы начали блокировать не только рекламу, но и полезные массовые звонки банков, включая сервисные сообщения и коды подтверждения. Маркировка звонков банков начала действовать 1 сентября 2025 года.
