Почему возникают трудности с записью к врачу?
Глава Минздрава Дмитрий Панычев перечислил ключевые факторы, осложняющие запись пациентов к врачам.
«По причинам проблем записи к врачам есть какие‑то системные сбои в работе порталов, недоступность номерков и сложности с дозвоном, безусловно, кадровый дефицит, нехватка таких узкопрофильных специалистов, состояние оборудования и инфраструктуры, как правило, это неисправность диагностического оборудования. Также — технические неполадки в информационных системах и недостаточная обратная связь в части ожидания ответа на обращение», — сказал Панычев.
- Системные сбои в работе электронных порталов записи
- Недоступность талонов и сложности с дозвоном
- Кадровый дефицит, особенно узких специалистов
- Неисправности диагностического оборудования и проблемы инфраструктуры
- Технические неполадки в информационных системах
- Недостаточная обратная связь по обращениям и ожиданию ответа
По словам министра, для решения проблемы необходим комплексный подход: повышение надёжности IT‑сервисов, обновление оборудования и работа с кадровым резервом.
